近日，国家税务总局河南周口经济开发区税务局深入贯彻两办《意见》要求，以服务纳税人缴费人为中心，以“非接触式”办税缴费攻坚工作为契机，运用新思维、新技术、新手段，引入智能辅助工具，创新打造现代化智慧办税服务厅。

重构前台，优化服务，智能办税缴费新体验。缩减窗口，增加导辅，办税缴费习惯逐步转变。优化大厅功能布局和资源配置，人工窗口由12个裁减到6个，增加导辅人员数量，从传统的“面对面”到现在的“肩并肩”、“屏对屏”，由过去“坐等您来办”转变为“靠前帮您办〞，纳税人缴费人办税缴费习惯逐渐从大厅前台转到网上、掌上、云上。

开辟智能办税区，包括自助办税区、云桌面办税区、双屏互动区、掌上业务办理体验区、自助学习区五个互联网办税区。纳税人通过自助终端设备办理所需业务，互联网办税区为纳税人构建一个环境舒适、功能齐全、操作方面、安全可靠的智慧办税环境、以现有电子税务局为依托，提供线上全业务办理环境，引导纳税人使用电子税务局办理、学习、体验、辅导各项税收业务。改造窗口办税区，共设税务综合业务窗口6个，采取静默叫号形式，在办理业务同时实时显示纳税人办税进度，方便纳税人灵活掌握办税时间。